ERP tidak lagi hanya menjadi bagian dari back office. Saat ini, ERP mendukung fungsi front-end seperti otomatisasi penjualan dan pemasaran serta e-commerce. Ini adalah bagian yang tak terpisahkan dalam menjalankan bisnis.
Menurut penelitian dari HG Insights, pasar ERP global telah tumbuh sebesar 8% sejak tahun 2022, dan 1,4 juta perusahaan diperkirakan akan menghabiskan $183 miliar untuk perangkat lunak ERP pada tahun 2024. Seiring dengan pertumbuhan pasar, tren ini akan bergeser karena pengaruh teknologi baru, seperti AI generatif, dan perubahan kebutuhan bisnis, termasuk pelaporan yang diwajibkan oleh peraturan pemerintah.
ERP mengalami stagnasi setelah ketakutan akan Y2K, namun kemudian vendor-vendor ERP besar mulai membeli perusahaan-perusahaan dengan teknologi yang saling melengkapi, seperti AI, Industri 4.0, SaaS, dan ERP yang spesifik untuk industri, tambah Perry.
Meskipun ERP dapat dipandang sebagai bagian yang relatif tidak berubah dalam menjalankan bisnis, perkembangan baru dan peningkatan dalam teknologi, serta apa yang diharapkan perusahaan dari vendor mereka, mengatakan sebaliknya.
Berikut ini adalah tren ERP teratas untuk tahun 2024 dan seterusnya yang mencirikan kondisi terkini dalam ERP.
- Clean core menjadi dasar bagi SaaS ERP
Dalam satu tahun terakhir ini, para vendor telah mengadopsi penerapan clean core, menggunakan pesan standar, dan mengembangkan artefak serta akselerator untuk mendukungnya, menurut Perry. Strategi inti yang bersih melibatkan standarisasi proses bisnis dan data ERP serta memastikan bahwa setiap ekstensi dan integrasi mengikuti standar cloud.
SaaS ERP akan menjadi lebih umum pada tahun 2024 dan seterusnya karena, ketika vendor mengembangkan kemampuan baru, mereka ingin mendorongnya ke pengguna dengan cepat, menurut Perry. Di dunia lama, on-premise, pengguna mungkin harus menunggu dua tahun untuk meng-upgrade sistem. Namun dengan SaaS, mereka bisa mulai bekerja dengan fitur-fitur baru segera setelah vendor menyediakannya.
- AI mendukung ERP industri
Seiring dengan adopsi AI yang terus meningkat, perusahaan akan berharap untuk melihat fitur-fitur AI dalam sistem ERP yang sedang mereka pertimbangkan untuk dibeli.
“Sistem ERP yang didukung AI akan membawa kemajuan yang signifikan dalam hal efisiensi, produktivitas, dan pengambilan keputusan,” ujar Campbell Tourgis, wakil presiden eksekutif dan COO di distributor industri Wainbee. “Misalnya, peramalan permintaan yang digerakkan oleh AI akan mengoptimalkan tingkat inventaris dan mengurangi kelebihan stok.”
Tourgis mencatat bahwa AI dapat menemukan cacat dan anomali pada produk, meningkatkan kualitas, serta mengakses pemantauan pemasok, logistik, dan proses produksi secara real-time untuk mengidentifikasi potensi penundaan. “Kami berencana untuk meningkatkan sistem ERP kami untuk menyertakan lebih banyak kemampuan AI. Saya percaya bahwa mengintegrasikan AI untuk penetapan harga dinamis akan memaksimalkan pendapatan dan daya saing kami,” ujarnya.
- Modernisasi ERP mengarah ke cloud ERP
Kebanyakan perusahaannya Para pelanggan ini biasanya berada dalam siklus peningkatan tiga hingga lima tahun, namun ketika mereka ingin memodernisasi sistem ERP mereka, mereka juga melihat ERP di cloud, ujarnya.
“Modernisasi dan transformasi digital memiliki arti yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, tergantung pada kondisi mereka,” kata Naik Lopez. “Pada akhirnya, mereka ingin memastikan bahwa mereka menggunakan aplikasi yang tepat sesuai dengan perkembangan pasar,” serta memastikan bahwa mereka berinvestasi pada produk yang dapat mereka gunakan untuk 10 hingga 15 tahun ke depan.
- Otomatisasi menjadi persyaratan dalam RFP
Otomasi, terutama otomatisasi proses robotik dan alat bantu di sekitarnya, dulunya merupakan produk atau proyek ERP yang spesifik, menurut Naik Lopez. Namun kini, permintaan proposal (RFP) untuk sistem ERP mencakup manajemen kinerja perusahaan, analitik, dan otomatisasi.
“Kami melihat semakin sedikit RFP yang hanya berfokus pada keuangan saja,” ujarnya. Apa yang dulunya hanya ERP atau manajemen sumber daya manusia telah meluas ke bagian lain, termasuk otomatisasi.
- Analitik adalah hal yang harus dimiliki
Analisis juga menjadi bagian tambahan dari sistem ERP, karena RFP saat ini menyertakannya saat perusahaan ingin memodernisasi perangkat lunak mereka, kata Naik Lopez. “Mereka menyelesaikannya saat mereka akan beralih ke produk atau aplikasi berikutnya,” ujarnya. “Jelas ada permintaan yang besar untuk analisis.”
- AI generatif menjadi tertanam
Para vendor telah mulai menawarkan kemampuan AI generatif dalam produk mereka, sebuah tren ERP yang tidak diharapkan Naik Lopez untuk melambat. “Mereka tidak ingin pelanggan mereka khawatir tentang model mana yang akan digunakan dan mana yang paling cocok untuk fungsi apa, kemudian khawatir tentang integrasi,” katanya.
Sebagai gantinya, para vendor bermitra dengan penyedia AI generatif untuk menyematkan fitur tersebut ke dalam produk mereka. “Vendor-vendor ERP besar [memasuki] kemitraan dan akan menawarkan kemampuan ini kepada pelanggan mereka dengan cara yang terintegrasi,” ujarnya.
- Permintaan meningkat untuk cloud khusus industri
Ada juga permintaan untuk lebih banyak produk cloud khusus industri, menurut Naik Lopez, namun hal ini memiliki konsekuensi. Produk ERP khusus industri sedikit lebih mahal daripada penawaran ERP generik yang dapat disesuaikan. Calon pembeli juga perlu menyadari adanya kekurangan keahlian khusus industri jika mereka memilih cara ini, ujarnya.
Namun, pembeli diperkirakan akan mengadopsi penawaran cloud khusus industri dengan cepat di tahun-tahun mendatang, dan perusahaan layanan TI akan menyediakan akselerator untuk memenuhi permintaan tersebut. Vendor ERP sudah menjual beberapa produk yang disesuaikan dengan industri tertentu, kata Naik Lopez.
- Peraturan menentukan bagaimana data disimpan
Organisasi yang beroperasi di berbagai negara, terutama di Uni Eropa, perlu mengetahui siapa yang mengakses data mereka dan bagaimana data tersebut disimpan, karena peraturan kedaulatan semakin ketat, menurut Naik Lopez. Organisasi perlu mengikuti perkembangan peraturan baru dan, dari sudut pandang arsitektur, terlibat dalam desain dan perencanaan awal untuk peraturan tersebut.\
Saat ini, peraturan kedaulatan data Uni Eropa mengharuskan data Eropa disimpan di server yang berlokasi di Uni Eropa, dengan beberapa pengecualian. Undang-Undang Data, bersama dengan Undang-Undang Tata Kelola Data dan GDPR, memperketat kontrol privasi dan memperluas perlindungan ke perangkat IoT, yang telah menjadi lebih umum dalam aplikasi manufaktur dan industri.
- ERP membantu pengarsipan ESG
Kantor CFO sedang diperluas untuk mencakup pelacakan dan pelaporan keberlanjutan, terutama di Amerika Serikat. Ketika pelaporan lingkungan, keberlanjutan dan tata kelola (ESG) menjadi lebih menjadi bagian dari menjalankan bisnis, ERP secara alami akan mencakup fungsi-fungsi ini, karena ERP secara umum berada di bawah lingkup CFO, kata Naik Lopez.
“SAP jelas telah mengambil rute yang lebih intens dalam menyediakan penghitungan karbon yang lebih rinci, namun hal ini masih sangat baru,” ujarnya. Vendor lain menyediakan alat untuk membantu pelanggan memenuhi persyaratan pengarsipan ESG. Naik Lopez mengatakan bahwa ia tidak akan terkejut jika pelanggan mulai memasukkan keberlanjutan dan ESG sebagai bagian dari RFP mereka untuk produk ERP.
- Pasar menengah mengadopsi sistem ERP alternatif
Meskipun SAP, Oracle, dan vendor ERP besar lainnya menawarkan produk yang solid, namun produk tersebut tidak cocok untuk semua orang. Pada tahun 2024, lebih banyak pembeli di pasar menengah ke bawah akan mencari produk ERP alternatif yang mengutamakan cloud – dan bahkan open source, menurut Naik Lopez. UKM tidak ingin menghabiskan waktu 18 hingga 24 bulan untuk mengimplementasikan sebuah sistem dan mencari solusi yang cepat. Sistem ERP cloud-first memiliki banyak template yang sudah dikonfigurasikan sebelumnya dan tidak terlalu rumit dibandingkan dengan penawaran dari vendor besar, ujarnya.
Pada akhirnya, meskipun ERP akan terus menjadi bagian penting bagi banyak perusahaan, tren ini untuk tahun 2024 mencerminkan pergeseran dalam cara pandang perusahaan terhadap perangkat lunak ERP dan kapabilitas yang terkait dengannya. Peningkatan model SaaS, yang didorong oleh inti yang bersih, hanyalah permulaan jika dikombinasikan dengan AI generatif, analitik, dan kemampuan lain untuk meningkatkan proses bisnis dan efisiensi.
Dengan tren ini diharapkan semua bisnis terbantu dengan ERP. Untuk informasi mengenai akan kamu dapat tanyakan langsung ke tim Berca Marketing@berca.co.id atau WhatsApp Berca.
