Dalam industri kesehatan, pengelolaan layanan TI (IT Service Management atau ITSM) memainkan peran krusial dalam memastikan bahwa sistem teknologi informasi berjalan dengan lancar, aman, dan efisien, sehingga tenaga medis dapat fokus pada perawatan pasien tanpa terganggu oleh masalah teknis. Perangkat lunak ITSM yang dirancang khusus untuk sektor kesehatan membantu mengelola dan mengamankan berbagai perangkat dan aplikasi yang digunakan dalam operasional sehari-hari.
Pentingnya ITSM dalam Sektor Kesehatan
Organisasi kesehatan menghadapi tantangan unik, seperti kebutuhan untuk menjaga kerahasiaan catatan kesehatan elektronik (Electronic Health Records atau EHR), dan mengelola berbagai perangkat medis yang terhubung ke jaringan. Sistem ITSM yang efektif dapat membantu dalam:
- Keamanan Data Pasien: Melindungi informasi sensitif pasien dari ancaman siber dan memastikan hanya pihak yang berwenang yang memiliki akses.
- Manajemen Aset: Memantau dan mengelola perangkat keras dan lunak untuk mencegah penggunaan perangkat atau aplikasi yang tidak sah yang dapat menimbulkan risiko tambahan.
- Kepatuhan Regulasi: Memastikan bahwa semua sistem dan proses TI sesuai dengan standar dan regulasi yang berlaku, menghindari potensi penalti akibat ketidakpatuhan.
Solusi ITSM dari Ivanti untuk Kesehatan
Ivanti menawarkan solusi ITSM yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan sektor kesehatan. Beberapa fitur utama dari solusi Ivanti meliputi:
- Ivanti Neurons for Service Management: Mengotomatiskan prioritas tiket dan meningkatkan produktivitas, memungkinkan staf kesehatan untuk lebih fokus pada perawatan pasien.
- Ivanti Neurons for Healthcare: Menilai risiko keamanan, mendapatkan laporan ancaman, dan merekonsiliasi informasi perangkat medis dari berbagai sumber data.
- Ivanti Neurons for Unified Endpoint Management: Memberikan visibilitas ke seluruh aset, termasuk perangkat mobile, dan memungkinkan self-healing serta self-securing.
- Ivanti Endpoint Manager: Mengelola semua perangkat on-premises, mulai dari Windows, macOS, Linux, Chrome OS, hingga IoT, dari satu konsol.
Dengan mengimplementasikan solusi ITSM yang komprehensif, organisasi kesehatan dapat meningkatkan efisiensi operasional, memastikan keamanan data pasien, dan mematuhi regulasi yang berlaku, sehingga pada akhirnya meningkatkan kualitas perawatan yang diberikan kepada pasien.
Hubungi Berca Hardayaperkasa di Marketing@berca.co.id
